Vatandaş dosya masrafını geri aldı
(Yayın Tarihi
22.03.2010)
Isparta Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Halil Kızılşimşek, Serkan Ağarlı
adlı vatandaşın bir bankadan kredi alma işlemleri sırasında dosya
masrafı ödediğini, tüketicinin bu paranın müzakere edilmeden alındığı
yönündeki itirazı üzerine yapılan incelemede tüketicinin haklı
bulunduğunu ve banka tarafından masraf adı altında alınan paranın
tüketiciye iade edildiğini bildirdi.
Kızılşimşek, Serkan Ağarlı'nın bir bankadan aldığı
krediye istinaden bankanın dosya masrafı talebinde bulunduğunu,
Ağarlı'nın başvurusu üzerine Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin konuyu
incelemeye aldığını kaydetti.
Yapılan incelemenin ardından kredi işlemlerinde müzakere edilmeden dosya
masrafı alınmasının kanuna uygun olmadığını belirlediklerini anlatan
Kızılşimşek, bu kararın ardından bankanın Asli Hukuk Mahkemesi'ne itiraz
ettiğini, ancak mahkemenin de hakem heyetinin kararı doğrultusunda bir
karar verdiğini ifade etti.
Karar kapsamında bankanın tüketiciden dosya masrafı adı altında aldığı
parayı geri ödediğini öğrendiklerini bildiren Kızılşimşek, “Bankanın
dosya masrafı konusunu müşterisiyle müzakere etmesi ve tüketicinin bunu
kabul etmesi gerekiyor. Banka, sözleşmenin içinde dosya masrafını
belirtiyor, ama sonra müzakere etmiyor. Biz de konuyu bu açıdan
irdeledik. Mahkemenin verdiği karar da, bizim kararımızı doğrular
nitelikte oldu” dedi.
Kızılşimşek, Serkan Ağarlı'nın mücadelesinin Türkiye'ye örnek olduğunu
vurguladı. Isparta'da benzer 8 şikayet dosyasının daha kendilerine
iletildiğini söyleyen Kızılşimşek, “Bunun ardından 50 ilden arandık.
Benzer bir durumla karşılaşanlar, yardım talebinde bulundular. Önceden
bu konuda herhangi bir dosya bulunmazken, şimdi ülke genelinde 200'ü
aşkın şikayet dosyasının olduğunu öğrendik” diye konuştu.
Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin bu kararının emsal teşkil
ettiğine işaret eden Halil Kızılşimşek, vatandaşların artık
bilinçlendiğini, özellikle son yıllarda tüketicilerin şikayet
sayılarında artış olduğunu bildirdi.
Isparta'da 2008 yılında 350 olan dosya sayısının 2009'da bini aştığını
söyleyen Kızılşimşek, bunların yaklaşık 700'ünü karara bağladıklarını
ifade etti. Kızılşimşek, tüketicilerin haklı oldukları sürece
mücadeleden zaferle çıktıklarını sözlerine ekledi.
|
İlgili Kategoriler
Bakınız
|